服务内容

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1. 坚持“奉献绿色能源,服务社会公众”的企业精神,牢固树立“献至诚服务、暖千家万户”服务理念,创建红庙子富龙供暖有限责任公司的供热 品牌。
       2. 服务电话要求24小时有人值班。
       3. 在接听用户电话或接待来访用户时,必须使用文明用语,认真做好记录,及时向有关部门汇报情况,保证24小时内向用户反馈处理情况。
       4. 接到用户报修后,抢修人员需尽职尽责,尽心尽力做好抢修工作。
       5. 检修、服务人员上门服务时,必须严格执行公司服务规范。
       6. 对于行动不便或有其他特殊困难的用户,造册登记并主动定期上门服务。
       7. 严格履行服务承诺。